Документооборот с пациентом (Москва)

Документооборот с пациентом: как оформлять услуги в клинике косметологии и салоне красоты?

Цель данного практикума помочь руководителям расширить базу лояльных клиентов, повысить спрос на услуги клиники, увеличить оборот компании. Слушатели узнают, как благодаря комплексу мер по активизации и расширению рабочей базы клиники при минимальных затратах получить высокую отдачу и научатся самостоятельно разрабатывать программы лояльности. Программы лояльности направлены на работу с существующей базой пациентов клиники, которые уже знакомы с клиникой и имеют представление о рынке косметологических услуг.

Программа:

Бытовые косметологические услуги: определения, нормативные документы, разрешенный перечень, квалификационные требования к персоналу, штатные расписания, порядки предоставления и оформления.

Медицинские косметологические услуги: определения, нормативные документы, разрешенный перечень, квалификационные требования к персоналу, штатные расписания, порядки предоставления и оформления.

Порядок оформления документации при оказании медицинских косметологических услуг.

Перечень документов подлежащих оформлению с пациентом при оказании медицинской услуги:

• Договор (План лечения, График посещений, Акт вып. работ)
• Информированное добровольное согласие
• Медицинская карта пациента (ф 025-у, ф 112-у)
• Талон пациента (ф 025/1-у)
• Информированный отказ
• Сметы (по требованию)
• Направление на консультацию (ф 057/у-04)
• Выписки и копии мед.документации
• Справки для налоговых вычетов
• Соглашение об использовании персональных данных

Договор с пациентом: основные требования, содержания и основные ошибки при оформлении. Рамочный договор. Как оформить один договор с пациентом на все визиты: определение медицинской услуги и План лечения, основные диагнозы, отражаемые в плане лечения.

Правила оформления медицинских карт (форма 025у, 112у). Основные ошибки при заполнении медицинской карты. Этапный и выписной эпикриз. Требования к хранению первичной медицинской документации.

Порядок первичной и повторной консультаций.

Основные причины обращений и диагнозы по МКБ 10 для заполнения медицинской карты.

Разрешенный перечень услуг и «правильные» наименования услуг.

Формы информированных добровольных согласий: обязательные требования оформления и дополнительные сведения отражаемые для судебных рассмотрений.

Талон пациента.