Работа с претензиями пациента (Москва)

Работа с претензиями пациента. Когда надо возвращать деньги за услугу

Программа:

Клиники косметологии, пластической хирургии и стоматологии чаще других медицинских организаций бывают ответчиками в судах по делам о некачественной медицинской услуге.

• Права пациента на компенсацию в результате некачественной медицинской услуги, нанесения вреда здоровью, морального вреда.
• Как предотвратить появление претензий пациента на этапе первичного приема.
• Первые действия врача-косметолога в случае появления претензии пациента, роль врачебной комиссии.
• Основные виды претензий (на материале реальных событий в клиниках косметологии за 2016-2017 год).
• Когда лучше вернуть деньги за услугу, чем дать развиваться конфликту далее.