Практикум «Лояльный пациент» (Москва)

Практикум «Лояльный пациент»

План обучения:

Теоретическая часть.

• Обзор базовых определений для анализа деятельности клиник косметологии:
• Номенклатура услуг и ценообразование:
• Себестоимость
• Рентабельность
• Норма прибыли
• Принципы ценообразования:
• от себестоимости
• от нормачаса кабинета
• смешанное
• Продажи:
• Оборот, выручка, прибыль
• Увеличение прибыли за счет оборота, рентабельности
• Увеличение оборота за счет цены и за счет количества помещений
• Первичные и вторичные пациенты
• Цена прайса, цена продажи, цена привлечения
• База:
• Общая, рабочая и активная база
• Критерии анализа пациентов:
• Средний чек
• Среднемесячный оборот
• Средняя цена услуги

Практическая часть.

• Составление программ лояльности на примере клиник участников практикума:
• Годовая программа лояльности: карта привилегий
• Абонементы
• Годовые программы обслуживания.