Подарки – не отдарки!

Вопрос «что подарить?» для многих уже не вопрос. Конечно, подарочный сертификат. В этой связи с этим мне поступает масса вопросов про подарочные сертификаты. Я решил написать небольшой пост, в котором отвечу на самые частые из них.

Итак, поехали...
Нет. При продаже сертификата потребитель отдает деньги и получает от вас, по сути, только обещание (обязанность) оказать услуг его предъявителю. Кроме того, существует ст. 1102 ГК РФ - о неосновательном обогащении. При предъявлении требований о возврате не рекомендую доводить до суда (можно потерять намного больше: судебная пошлина и расходы потребителя на юриста).

Ограничить можно. Но помните, что общий срок исковой давности составляет 3 года. Именно в течении этого срока потребитель имеет право потребовать от вас возврата денег, если он не воспользовался сертификатом.

 Можно только фактически понесенные расходы. Например, стоимость самого сертификата и подарочной упаковки (при условии, что их невозможно реализовать другому потребителю).

Создать правила использования, утвердить их и разместить в «уголке потребителя».

Что необходимо указать в данных правилах:

• факт оплаты сертификата является подтверждением полного и безоговорочного согласием с правилами;
• сертификаты возврату (см. выше) и обмену на денежные средства не подлежат;
• услуги оказываются только при предъявлении сертификата;
• при возврате денег потребителю за неиспользованную часть курсовых программ - перерасчет цен как за разовые услуги;
• правила оказания услуг по подарочным сертификатам;
• правила возвратов денежных средств.

Берите на вооружение эти нехитрые советы и дарите людям радость! И радость выбора тоже :)