10 тезисов претензионной работы

Стать автором блога

1. Для работы с претензиями должен быть закреплен сотрудник – администратор.

2. Закрепленному сотруднику (администратору) необходимо владеть основами конфликтологии, технологиями активного слушания и работы с возражениями.

3. При необходимости к урегулированию претензии подключается собственник или управленец.

4. Книга жалоб и предложений должна быть в наличии и находиться в доступности для потребителей.

5. Все претензии принимаются в письменном виде.

6. Претензия должна содержать обратный адрес потребителя.

7. Срок для ответа на претензию – 10 суток.

8. Ответ направляется заказным письмом с уведомлением.

9. Досудебное урегулирования претензии оформляется актом.

10. Акт составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Дата публикации: 20 августа `19

Похожие статьи

Охрана труда в медицинских организациях

Охрана труда в медицинских организациях
								Установлены новые требования к охране труда в медицинских организациях. Вы в курсе? 							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									5 июня `21
																		13654
																	
Небесплатное радио

Небесплатное радио
								Частый вопрос: можно ли в помещениях салона включать радио? На него ответил Верховный суд РФ.							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									20 февраля `19
																		20693
																	
Защита от краж в салоне красоты

Защита от краж в салоне красоты
								Какими методами защититься от хищения имущества – вашего или ваших клиентов?							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									2 июля `19
																		18420
																	
Нейминг в «красивом» бизнесе

Нейминг в «красивом» бизнесе
								Защита прав на логотип, торговую марку, фирменное наименование – излишество или необходимость?							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									10 декабря `19
																		17912

Комментарии Нет комментариев

Здесь пока нет комментариев. Оставьте свой комментарий первым!

Авторизуйтесь или , чтобы оставить комментарий.

10 тезисов претензионной работы

Охрана труда в медицинских организациях

Небесплатное радио

Защита от краж в салоне красоты

Нейминг в «красивом» бизнесе

ДАННЫЙ РАЗДЕЛ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ