10 тезисов претензионной работы

Стать автором блога

1. Для работы с претензиями должен быть закреплен сотрудник – администратор.

2. Закрепленному сотруднику (администратору) необходимо владеть основами конфликтологии, технологиями активного слушания и работы с возражениями.

3. При необходимости к урегулированию претензии подключается собственник или управленец.

4. Книга жалоб и предложений должна быть в наличии и находиться в доступности для потребителей.

5. Все претензии принимаются в письменном виде.

6. Претензия должна содержать обратный адрес потребителя.

7. Срок для ответа на претензию – 10 суток.

8. Ответ направляется заказным письмом с уведомлением.

9. Досудебное урегулирования претензии оформляется актом.

10. Акт составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Дата публикации: 20 августа `19

Похожие статьи

«Красивый» бизнес и налоги

«Красивый» бизнес и налоги
								Какая система налогообложения является оптимальной для салона красоты или клиники косметологии?							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									31 июля `20
																		10564
																	
Самозанятые, к проверкам готовы?

Самозанятые, к проверкам готовы?
								С 01.07.21г. вступает в силу Федеральный Закон № 248 от 31 июля 2020 года «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». Что изменится для «самозанятых»?							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									13 апреля `21
																		8393
																	
Договор о коллективной материальной ответственности

Договор о коллективной материальной ответственности
								Договор КМО – эффективное средство от хищений со стороны сотрудников, однако нужно учитывать некоторые нюансы.							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									24 января `19
																		14411
																	
Обман на 80 000

Обман на 80 000
								Жительница Санкт-Петербурга обратилась в суд с иском к одной из клиник. Цель: расторжение договора об оказании косметологических и медицинских услуг, а также – взыскание убытков и компенсация морального вреда.							

									Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
								
									27 августа `19
																		13498

Комментарии Нет комментариев

Здесь пока нет комментариев. Оставьте свой комментарий первым!

Авторизуйтесь или , чтобы оставить комментарий.

10 тезисов претензионной работы

«Красивый» бизнес и налоги

Самозанятые, к проверкам готовы?

Договор о коллективной материальной ответственности

Обман на 80 000

ДАННЫЙ РАЗДЕЛ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ