Ваш город:
Москва
8 (800) 222-48-64
Гостям
Авторизация

10 тезисов претензионной работы

Стать автором блога
Отправить заявку
1. Для работы с претензиями должен быть закреплен сотрудник – администратор.

2. Закрепленному сотруднику (администратору) необходимо владеть основами конфликтологии, технологиями активного слушания и работы с возражениями.

3. При необходимости к урегулированию претензии подключается собственник или управленец.

4. Книга жалоб и предложений должна быть в наличии и находиться в доступности для потребителей.

5. Все претензии принимаются в письменном виде.

6. Претензия должна содержать обратный адрес потребителя.

7. Срок для ответа на претензию – 10 суток.

8. Ответ направляется заказным письмом с уведомлением.

9. Досудебное урегулирования претензии оформляется актом.

10. Акт составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон.
Поделиться:
Дата публикации: 20 августа `19
Похожие статьи
Публичный договор
Публичный договор

Публичный договор

Нужно ли подписывать этот документ с клиентами салонов красоты без медицинской лицензии?
Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
24 июля `20 15291
Сервис = безопасность
Сервис = безопасность

Сервис = безопасность

На вопрос, какое отношение уровень сервиса в салоне красоты имеет к безопасности бизнеса, ответ простой – самое непосредственное!
Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
6 мая `19 17533
«Уголок потребителя»
«Уголок потребителя»

«Уголок потребителя»

«Уголок потребителя»: какие организации обязаны его оформить, и какие документы должен он содержать?
Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
28 февраля `20 17451
Против коррупции!
Против коррупции!

Против коррупции!

А вы знали, что в клинике или салоне красоты должен быть пакет документов по противодействию коррупции?
Автор: Назипов Руслан Миннефаизович
21 августа `20 13849
Комментарии Нет комментариев
Здесь пока нет комментариев. Оставьте свой комментарий первым!
 

 

Авторизуйтесь или , чтобы оставить комментарий.

 

 
Информационный ресурс www.estetic-gid.ru не является СМИ. Права на материалы сайта принадлежат их владельцам. Вся информация, размещаемая на сайте www.estetic-gid.ru, охраняется в соответствии с законами РФ. Воспроизведение, распространение, переработка информации разрешена только с письменного согласия администрации. Вся представленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. По всем медицинским вопросам необходимо обращаться к специалистам. Лечение, применение лекарственных или косметических средств без консультации специалиста может нанести вред вашему здоровью. Информация, размещенная на сайте, могла быть получена из открытых источников и ответственность за её достоверность администрация сайта www.estetic-gid.ru не несёт. Отзывы являются оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к администрации сайта. Ответственность за достоверность отзыва несёт его автор. Все вопросы и предложения о сотрудничестве и работе портала Вы можете отправлять на электронный адрес info@estetic-gid.ru или по номеру телефона 8 (800) 222-48-64
Войдите или зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Подписка на рассылку

Хотите быть в курсе последних событий?

ЗАКРЫТЬ
× Мы используем cookie-файлы. С их помощью мы повышаем удобство работы этого сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.