Ассамблея владельцев и руководителей медицинских клиник и центров красоты. Часть 1

Мне посчастливилось прочитать два доклада на этом мероприятии - 18 января в Центре международной торговли, и я хочу поделиться сегодня своими мыслями и впечатлениями.

Хочу сказать сразу – я был на этом мероприятии неоднократно, только сейчас в роли докладчика, но, независимо от роли, мне всегда импонировала организация и качество выступлений на этом форуме.

Основная мысль симпозиума – нельзя сидеть сложа руки в эпоху новой реальности, когда вокруг происходит роботизация и «уберизация» бизнеса.

Но кто этим должен заниматься?

И тут на первый план, естественно, выходит руководитель, если мы говорим о медицинском учреждении, это - главный врач.

Ведь главный ресурс бизнеса – это личность и его энергия, инициативность и ответственность. Самое страшное для него – быть нерешительным. Большинство бизнесов разваливается не потому, что руководитель сделал неправильный выбор для развития компании. Причина чаще в том, что он не сделал никакого выбора вообще.

Мы не должны быть похожи на ямщиков, управляющих каретами при появлении первых автомобилей, крайне необходимо интегрировать свой бизнес с IT: call-центром c многоканальной Ip-телефонией и грамотной маршрутизацией звонков, интегрированной CRM-системой, сайтом, лендингами и социальными сетями.

А что важно для главного врача, с моей точки зрения:

• он должен определять цели коллектива;
• он должен находить нужных людей для их достижения этих задач;
• он должен устанавливать прозрачные правила игры;
• он должен добиваться их последовательного выполнения.

Именно об этом было наше совместное выступление с известным аналитиком индустрии красоты Еленой Васильевной Москвичевой.

И в завершении этой части я хочу написать о втором своем докладе, который, собственно, и завершал эту ассамблею.

В нём речь шла о том, как повысить эффективность работы медицинских центров с помощью современных интернет-ресурсов, какие требования есть к сайтам со стороны проверяющих органов.

Мною были выделены 12 основных проблем, которые повторяются на сайтах большинства учреждений. Основные из них – это ошибки в подборе интернет-агентств и IT-специалистов, неоригинальные тексты и фотографии, отсутствие прейскуранта или неточные цены в нем, отсутствие информации о квалификации специалистов, неинтересный контент.

Что нужно делать в первую очередь? Я считаю (и это не только мое мнение), что необходимо выстраивать свою работу с сайтом таким образом, чтобы у клиента вырабатывалось ДОВЕРИЕ к вашему бизнесу.

А во второй части поста об Ассамблее я постараюсь рассказать, что меня больше всего заинтересовало в выступлениях коллег.

Удачи в бизнесе!