Что такое кадровая безопасность?

Что такое кадровая безопасность?

Это раздел принципов и знаний, необходимых для:

1. качественного подбора и проверки кадров
2. эффективного общения с работниками
3. создания высокомотивированной команды.

Основные элементы данного понятия:

подбор и проверка кадров:

• система отбора кадров;
• проверка профессиональных компетенций;
• проверка благонадежности.

вопросы трудоустройства и материальной ответственности сотрудников;

обучение компетенциям, необходимым для обеспечения безопасности бизнеса:

• защита от потребительского экстремизма;
• действия при отказах потребителей от оплат;
• действия при визитах сотрудников проверяющих органов;
• требования законодательства, регламентирующего отрасль;
• конфликты с потребителями;
• действия при внешних криминальных посягательства.

стандарты работы (в том числе и сервиса):

Для чего необходимы стандарты? Поведенческое выражение требований предприятия может сильно варьироваться в зависимости от индивидуального понимания сотрудником содержания, которым это отношение наполнено, говоря проще мы все по-разному понимаем и интерпретируем требования наших работодателей.

Именно стандарты - это возможность добиться единого понимания и исполнения правил работы вашей компании. 

Стандарты должны соответствовать определенным принципам:

• конкретность,
• измеряемость,
• реальность исполнения,
• прозрачность для сотрудников целей, которые достигаются за счёт соблюдения стандарта;
• актуальность;
• предоставление сотрудникам самостоятельности в пределах их полномочий, вариативность стандартов.
• комплексность;
• экономическая целесообразность.