Ваш город:
Москва

О независимой оценке качества оказываемых услуг

Стать автором блога
С целью информирования граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями и повышения качества деятельности медицинских организаций - как одна из форм общественного контроля - введена независимая оценка качества.

Причем в законе четко оговорено, что она не подменяет собой проведение внутреннего контроля качества и безопасности, а проводится общественными организациями.

Но учитывая, что она проводится для оценки открытости и доступности информации о медицинской организации; комфортности условий при предоставлении медицинских услуг и доступности их получения; определения доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации; а также удовлетворенности от оказанных услуг, было бы крайне полезно (как для самого косметологического центра, так и для повышения доверия к его сайту и соответственно - для его продвижения в Интернете) разместить на нем требуемую, согласно приказу 956н Минздрава РФ, информацию.

Ведь одной из обязанностей медицинской организации - согласно нашему основному закону «Об охране здоровья» - помимо оказания медицинской помощи и соблюдения врачебной тайны является информирование граждан в доступной форме об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках организации, об уровне их образования и квалификации.

Сделать это необходимо, в первую очередь, на сайте медицинского центра/клиники в сети Интернет, а затем уже на внутренних стендах медучреждения.

Какая же информация должна быть размещена, согласно приказу Минздрава, применительно к клиникам косметологии?

1. О медицинской организации:
  • полное наименование, место нахождения (включая обособленные структурные подразделения - при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
  • дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
  • структура и органы управления;
  • режим и график работы;
  • правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
  • контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
  • график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты.

Сведения о медицинской организации

2. Об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3. О правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здравоохранения

4. О медицинской деятельности медицинской организации:
  • о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
  • о видах медицинской помощи;
  • о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
  • о правилах предоставления платных медицинских услуг;
  • о перечне оказываемых платных медицинских услуг;
  • о ценах на медицинские услуги.
5. О медицинских работниках медицинской организации:
  • фамилия, имя, отчество медицинского работника, занимаемая должность;
  • сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
  • сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
  • график работы и часы приема медицинского работника.
6. О вакантных должностях.

7. Об отзывах потребителей услуг.

Но в сегодня еще будет большой ошибкой ЗАБЫТЬ разместить на сайте Политику по обработке персональных данных и Согласие по обработке персональных данных. Подробнее о своем опыте на этот счет я напишу в следующий раз.
Поделиться:
Дата публикации: 1 августа `17
Похожие статьи

Местные анестетики в косметологии

Специалисты здравоохранения, проводящие местную анестезию, должны иметь навыки диагностики и лечения побочных эффектов местных анестетиков...
30 марта `17 19430

Ассамблея владельцев и руководителей медицинских клиник и центров красоты. Часть 2

Во второй части своего поста я хочу рассказать о трех выступлениях, которые я смог частично прослушать на Ассамблее владельцев и руководителей медицинских клиник и центров красоты и которые лично меня заинтересовали, и я бы мог порекомендовать их посетить своим коллегам (но с моими комментариями).
16 февраля `17 17293

О чем должен думать руководитель клиники в январе 2019 года?

Каникулы закончились. Пора приступать к работе с ЕГИСЗ и подготовке к сдаче статистической отчетности за прошедший год.
10 января `19 16618

Должен ли врач-косметолог проводить диспансерное наблюдение?

Приказ Минздрава № 869н начнет действовать с начала 2018 года. Но кто должен вести диспансерное наблюдение и определять группу здоровья?
21 декабря `17 15693
Комментарии Нет комментариев
Здесь пока нет комментариев. Оставьте свой комментарий первым!
 

 

Авторизуйтесь или , чтобы оставить комментарий.

 

 
Информационный ресурс www.estetic-gid.ru не является СМИ. Права на материалы сайта принадлежат их владельцам. Вся информация, размещаемая на сайте www.estetic-gid.ru, охраняется в соответствии с законами РФ. Воспроизведение, распространение, переработка информации разрешена только с письменного согласия администрации. Вся представленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. По всем медицинским вопросам необходимо обращаться к специалистам. Лечение, применение лекарственных или косметических средств без консультации специалиста может нанести вред вашему здоровью. Информация, размещенная на сайте, могла быть получена из открытых источников и ответственность за её достоверность администрация сайта www.estetic-gid.ru не несёт. Отзывы являются оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к администрации сайта. Ответственность за достоверность отзыва несёт его автор. Все вопросы и предложения о сотрудничестве и работе портала Вы можете отправлять на электронный адрес info@estetic-gid.ru или по номеру телефона 8 (800) 222-48-64
Войдите или зарегистрируйтесь!
Подписка на рассылку

Хотите быть в курсе последних событий?

ЗАКРЫТЬ