Автор рубрики
Выскуб Максим Николаевич

Выскуб Максим Николаевич

Эксперт управления Росздравнадзора, врач высшей категории

Стаж: с 1998 года


Задать вопрос эксперту

О независимой оценке качества оказываемых услуг

С целью информирования граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями и повышения качества деятельности медицинских организаций - как одна из форм общественного контроля - введена независимая оценка качества.

Причем в законе четко оговорено, что она не подменяет собой проведение внутреннего контроля качества и безопасности, а проводится общественными организациями.

Но учитывая, что она проводится для оценки открытости и доступности информации о медицинской организации; комфортности условий при предоставлении медицинских услуг и доступности их получения; определения доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации; а также удовлетворенности от оказанных услуг, было бы крайне полезно (как для самого косметологического центра, так и для повышения доверия к его сайту и соответственно - для его продвижения в Интернете) разместить на нем требуемую, согласно приказу 956н Минздрава РФ, информацию.

Ведь одной из обязанностей медицинской организации - согласно нашему основному закону «Об охране здоровья» - помимо оказания медицинской помощи и соблюдения врачебной тайны является информирование граждан в доступной форме об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках организации, об уровне их образования и квалификации.

Сделать это необходимо, в первую очередь, на сайте медицинского центра/клиники в сети Интернет, а затем уже на внутренних стендах медучреждения.

Какая же информация должна быть размещена, согласно приказу Минздрава, применительно к клиникам косметологии?

1. О медицинской организации:
  • полное наименование, место нахождения (включая обособленные структурные подразделения - при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
  • дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
  • структура и органы управления;
  • режим и график работы;
  • правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
  • контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
  • график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты.

Сведения о медицинской организации

2. Об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3. О правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здравоохранения

4. О медицинской деятельности медицинской организации:
  • о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
  • о видах медицинской помощи;
  • о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
  • о правилах предоставления платных медицинских услуг;
  • о перечне оказываемых платных медицинских услуг;
  • о ценах на медицинские услуги.
5. О медицинских работниках медицинской организации:
  • фамилия, имя, отчество медицинского работника, занимаемая должность;
  • сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
  • сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
  • график работы и часы приема медицинского работника.
6. О вакантных должностях.

7. Об отзывах потребителей услуг.

Но в сегодня еще будет большой ошибкой ЗАБЫТЬ разместить на сайте Политику по обработке персональных данных и Согласие по обработке персональных данных. Подробнее о своем опыте на этот счет я напишу в следующий раз.
Дата публикации: 01.08.2017
Похожие статьи
Разъяснения по номенклатуре медицинских услуг13.07.2018
Разъяснения по номенклатуре медицинских услуг
Автор:
Выскуб Максим Николаевич
Минздрав разъяснил особенности применения приказа №804н о номенклатуре медицинских услуг при оказании платных медицинских услуг.
Онлайн-кассы. Скоро во всех салонах красоты!01.03.2017
Онлайн-кассы. Скоро во всех салонах красоты!
Автор:
Выскуб Максим Николаевич
С 1 июля 2018 года нельзя будет работать без онлайн-касс предпринимателям, применяющим ЕНВД или выписывающим бланки строгой отчетности.
О независимой оценке качества оказываемых услуг 01.08.2017
О независимой оценке качества оказываемых услуг
Автор:
Выскуб Максим Николаевич
О независимой оценке качества оказываемых услуг в медицинской организации и дополнительных требованиях к сайтам медицинских центров и клиник.
О доступности медицинских организаций для маломобильных групп населения12.07.2019
О доступности медицинских организаций для маломобильных групп населения
Автор:
Выскуб Максим Николаевич
С недавних пор условия доступности стали частым объектом проверок.
Оставьте свой комментарий

 

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

 

Задать вопрос эксперту
Войдите или зарегистрируйтесь!
Подписка на рассылку

Хотите быть в курсе последних событий?

ЗАКРЫТЬ