Автор рубрики
Назипов Руслан Миннефаизович

Назипов Руслан Миннефаизович

юрист, бизнес-консультант в области правомерного противодействия преступным посягательствам

Стаж: с 2000 года


Задать вопрос эксперту

Видеонаблюдение. Часть 1

Начать рассказ об отдельных элементах системы безопасности салона красоты я хочу со статьи о системе видеонаблюдения. Это не случайно.

Во-первых, именно с этого началось мое знакомство с безопасностью салонного бизнеса. Во-вторых, система видеонаблюдения не случайно находится в общих мерах системы безопасности ПИК, потому что способна противостоять всем угрозам красивому бизнесу.

Естественно, лучше всего она это делает в комплексе с другими компонентами системы безопасности салона красоты, но о них в следующих статьях.

Безусловно, что проектирование, приобретение, монтаж и эксплуатация системы видеонаблюдения требует определенных расходов. И это единственный довод «ПРОТИВ».

А теперь давайте приведем доводы «ЗА»:
  • система видеонаблюдения - неотъемлемый элемент системы контроля за расходованием средств и рабочим временем;
  • система видеонаблюдения – контроль за выполнением вашими сотрудниками стандартов сервиса и обслуживания;
  • система видеонаблюдения – барьер для злоумышленников различного рода;
  • система видеонаблюдения – защита от потребительских экстремистов;
  • система видеонаблюдения – беспристрастный арбитр при разборе конфликтных ситуаций с посетителями;
  • система видеонаблюдения избавит от краж личных вещей сотрудников и посетителей;
  • система видеонаблюдения – гарант личной безопасности сотрудников и посетителей;
  • система видеонаблюдения имеет отличный сдерживающий эффект на потенциальных преступников и правонарушителей.

Где можно и где нельзя ставить камеры


Перед монтажом видеокамер необходимо учесть следующие факторы:
  • наличие и направленность естественного и искусственного освещения (например, уличную камеру может «слепить» заходящее солнце);
  • наличие различных предметов со светоотражающими свойствами (витрины магазинов и прочее для наружных камер; украшения со светоотражающими элементами для внутренних);
  • расположение стоек и шкафов в помещении салона (чтобы не ограничивать зону обзора видеокамеры мебелью).
КАМЕРА НА ВХОДЕ (уличная)

Ее необходимо сделать максимально заметной для того, чтобы потенциальные недоброжелатели сразу видели ее и понимали, что любые их поползновения будут зафиксированы.
  • Требования обзора и фиксации:
  • территория, прилегающая ко входу в салон;
  • проезжая часть (если салон находится на первой линии);
  • парковка (при наличии).
Данная видеокамера выполняет сразу несколько задач:
  1. сдерживание правонарушителей (как говорил выше),
  2. защищает от потребителей-экстремистов (хрестоматийный пример о якобы упавшем на скользких лесенках посетителе, который затем требует за это немалую денежную компенсацию),
  3. при наличии парковки – дополнительно «присматривает» за автомобилями клиентов.
КАМЕРА В ЗОНЕ РЕСЕПШН И В ЗОНЕ ОЖИДАНИЯ (во многих салонах эти две зоны совмещены, поэтому рассмотрим их вместе) 

Данная видеокамера по возможности должна быть цветной, с хорошим разрешением и оснащена микрофоном.

Требования обзора и фиксации:
  • входная дверь в салон;
  • лицо входящего в салон посетителя;
  • рабочее место администратора: стойка ресепшн, администратор, место денежных расчетов с клиентом;
  • витрины с товарами для домашнего ухода или иными сопутствующими товарами;
  • зона ожидания для посетителей;
  • зона хранения верхней одежды посетителей.
Однако обратите внимание, что на практике для всех этих целей одной камеры может быть недостаточно.

Задачи, выполняемые этими камерами:
  1. документирование всех входящих в салон (на случай визитов проверяющих органов и вообще на всякий случай),
  2. контроль сервисного поведения администраторов,
  3. контроль соблюдения администраторами и клиентами порядка наличных и безналичных денежных расчетов,
  4. профилактика и выявление хищений личных вещей клиентов и сотрудников, а также имущества и денежных средств предприятия,
  5. выявление хищений продукции и денежных средств сотрудниками,
  6. разбор различных внештатных ситуаций (которыми, к сожалению, полна жизнь салонов красоты),
  7. учет количества лиц, получивших услуги,
  8. обеспечение личной безопасности администратора и клиентов.
КАМЕРА В КАБИНЕТЕ ВРАЧЕБНОГО ПРИЕМА, ПАРИКМАХЕРСКОМ ЗАЛЕ, КАБИНЕТЕ МАНИКЮРА

Задачи:
  • контроль за поведением персонала;
  • контроль за сохранностью и расходованием материалов и средств;
  • учет количества лиц, получивших услуги.
Требования обзора и фиксации:
  1. зона оказания услуг;
  2. зона выкладки расходных материалов.
КОМНАТА ОТДЫХА ПЕРСОНАЛА

При наличии условий для переодевания не под объективом видеокамеры!

Задачи:
  1. контроль за поведением персонала;
  2. обеспечение сохранности личных вещей сотрудников.
В иных помещениях (кроме, хозяйственных) установку видеокамер я не рекомендую.

Во второй части материала - о стоимости систем видеонаблюдения и обязательствах, которые их наличие накладывает на вас.
Дата публикации: 18.06.2018
Похожие статьи
Охрана: эффективная и не очень31.10.2018
Охрана: эффективная и не очень
Автор:
Назипов Руслан Миннефаизович
Служба вневедомственной охраны или "живой охранник" - кто лучше сможет обеспечить безопасность учреждения?
Собеседование и персональные данные09.07.2018
Собеседование и персональные данные
Автор:
Назипов Руслан Миннефаизович
Что подписываем первым или - чем может обернуться несоблюдение последовательности в подписании документов при собеседовании с потенциальным сотрудником.
Как защитить клиентскую базу?13.09.2018
Как защитить клиентскую базу?
Автор:
Назипов Руслан Миннефаизович
Не все знают, что с 2004 года в России действует ФЗ № 98 «О коммерческой тайне». Однако именно этот документ дает возможность защитить клиентскую базу салона/клиники.
Как по закону? Вопросы и ответы. Часть 428.09.2018
Как по закону? Вопросы и ответы. Часть 4
Автор:
Назипов Руслан Миннефаизович
Юридическая консультация: ответы на вопросы, актуальные для каждого руководителя сферы красивого бизнеса.
Оставьте свой комментарий

Комментарии
1
20.06.2018 12:23:22Назипов Руслан МиннефаизовичОтвет на сообщение: от 18.06.2018 17:53:57

Цитата:

Добрый день! А можно ли ставить камеру в кабинете врачебного приема? Согласно каким нормативным документам? При монтаже видеонаблюдения однозначно был ответ - нельзя
Добрый день, Любовь Валерьевна. Если в кабинете врачебного приема пациент не раздевается то видеокамеру ставить можно. Системы гражданского видеонаблюдения не регламентируются нашим законодательством. Для того чтобы узаконить систему необходимо самостоятельно создать пакет документов. И не забываем об уведомлениях о ведущемся видеонаблюдении на входе.
18.06.2018 17:53:57Беспалова Любовь Валерьевна
Добрый день! А можно ли ставить камеру в кабинете врачебного приема? Согласно каким нормативным документам? При монтаже видеонаблюдения однозначно был ответ - нельзя
Задать вопрос эксперту
Войдите или зарегистрируйтесь!
Подписка на рассылку

Хотите быть в курсе последних событий?

ЗАКРЫТЬ